FAQ

​Como faço um pedido?

 

Seu pedido pode ser feito após o fechamento do carrinho.

Verifique sempre a quantidade dos itens e do endereço e método de entrega.

Qualquer dúvida entre em contato.

Pagamento e envio

 

Escolha uma das formas de pagamento e aguarde a confirmação.

Caso tenha algum problema ou dúvida contate-nos para ajudar na solução do problema. Lembrando que  apesar de sermos uma loja on-line, Somos uma empresa familiar e gostaríamos de sua experiência aqui seja a melhor possível.

O envio será  feito assim que o pagamento for confirmado pela instituição financeira.

Lembramos também que o custo e prazo de entrega do envio dependera da localização e do tipo de envio.

Consulte-nos caso precise de um pedido de envio URGENTE ou especial.  

​Opções seguras para pedido e pagamento

 

Sou um parágrafo. Clique aqui para editar e adicionar o seu próprio texto. É fácil! Basta clicar em "Editar Texto" ou clicar duas vezes sobre mim e você poderá adicionar o seu próprio conteúdo e trocar fontes. Sinta-se à vontade para arrastar e soltar em qualquer lugar em sua página. Sou um ótimo lugar para você contar sua história aos seus visitantes.

Devolução e reembolso

 

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

  • Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;

  • Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

 

Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da nossa loja é respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site ISK.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.